POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

En RSISTANC STUDIO nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios.

La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales proporcionados a través de nuestros canales físicos y digitales.

El tratamiento de datos personales se realiza de conformidad con la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento aprobado mediante Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS, y demás normativa peruana aplicable. El D.S. 016-2024-JUS es el reglamento actualmente aplicable y derogó expresamente el anterior D.S. 003-2013-JUS.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

WELLNESS CLUB S.A.C.
RUC: 20613935496
Dirección: Vía Expresa Luis Fernán Bedoya Reyes 3486, 1er piso, San Isidro, Lima, Perú
Correo electrónico: hello@rsistancstudio.com

En adelante, “RSISTANC STUDIO”.

2. ¿Qué datos personales recopilamos?

Dependiendo de la interacción con nuestros servicios, podemos recopilar:

• Nombres y apellidos.
• Documento de identidad, cuando sea necesario para determinadas operaciones.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Información de cuenta y registro.
• Reservas, asistencia y clases realizadas.
• Información relacionada con paquetes, membresías y créditos.
• Información relacionada con compras y transacciones.
• Comunicaciones, consultas, solicitudes y reclamos.
• Información necesaria para gestionar incidencias relacionadas con nuestros servicios.

RSISTANC STUDIO recopilará únicamente los datos que resulten necesarios para las finalidades informadas.

3. ¿Cómo recopilamos los datos?

Los datos personales pueden ser recopilados cuando el usuario:

• Crea una cuenta.
• Realiza una reserva.
• Compra un paquete, membresía o producto.
• Utiliza nuestros servicios.
• Se comunica con nosotros.
• Participa en eventos o actividades organizadas por RSISTANC STUDIO.
• Interactúa con nuestros canales digitales.
• Realiza una solicitud, consulta o reclamo.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán ser utilizados para:

• Crear y administrar cuentas de usuario.
• Gestionar reservas, asistencia y clases.
• Administrar paquetes, membresías y créditos.
• Procesar pagos y compras.
• Enviar confirmaciones y recordatorios relacionados con reservas.
• Comunicar cambios, cancelaciones o incidencias relacionadas con nuestros servicios.
• Atender consultas, solicitudes y reclamos.
• Gestionar la relación comercial con el usuario.
• Mejorar nuestros servicios, experiencia de usuario y funcionamiento de nuestras plataformas.
• Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.
• Enviar comunicaciones comerciales, cuando corresponda y exista la autorización o base legal necesaria.

5. Comunicaciones comerciales

Cuando el usuario haya autorizado recibir comunicaciones comerciales, RSISTANC STUDIO podrá enviar información relacionada con:

• Promociones.
• Nuevas clases y servicios.
• Eventos.
• Beneficios.
• Novedades.
• Productos y servicios de RSISTANC STUDIO.
• Beneficios, productos o servicios de marcas y aliados comerciales.

El usuario podrá retirar su autorización para recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento mediante los mecanismos habilitados o escribiendo a hello@rsistancstudio.com.

El retiro de la autorización no afecta los tratamientos realizados válidamente con anterioridad.

6. Base legal para el tratamiento

El tratamiento de datos personales se realizará de acuerdo con las bases legales permitidas por la normativa peruana aplicable, incluyendo, cuando corresponda:

• El consentimiento del titular.
• La ejecución de una relación contractual o de medidas precontractuales.
• El cumplimiento de obligaciones legales.
• Otras bases legalmente permitidas.

Cuando el tratamiento requiera consentimiento, este será solicitado de manera correspondiente a la finalidad específica.

7. Compartición de datos personales

Para prestar adecuadamente nuestros servicios, RSISTANC STUDIO podrá utilizar proveedores que participen en procesos como:

• Gestión de reservas y clases.
• Procesamiento de pagos.
• Almacenamiento y gestión tecnológica.
• Comunicaciones y mensajería.
• Gestión de plataformas digitales.
• Otros servicios necesarios para la operación del estudio.

Estos proveedores podrán acceder únicamente a los datos necesarios para prestar los servicios correspondientes y deberán cumplir con las obligaciones aplicables en materia de protección de datos personales.

Los datos también podrán ser comunicados cuando exista una obligación legal, requerimiento válido de una autoridad competente o resulte necesario para el ejercicio o defensa de derechos.

8. Flujo transfronterizo de datos

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por RSISTANC STUDIO pueden encontrarse fuera del Perú o utilizar infraestructura ubicada en otros países.

Cuando el tratamiento implique un flujo transfronterizo de datos personales, RSISTANC STUDIO adoptará las medidas correspondientes de acuerdo con la normativa peruana aplicable.

9. Seguridad de la información

RSISTANC STUDIO adopta medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o tratamiento indebido.

10. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados, mantener la relación con el usuario, cumplir obligaciones legales y atender eventuales responsabilidades.

Cuando los datos ya no sean necesarios, serán eliminados, anonimizados o tratados conforme a las obligaciones de conservación que resulten aplicables.

11. Derechos del titular de los datos personales

El titular de los datos personales puede ejercer los derechos reconocidos por la normativa peruana aplicable, incluyendo los derechos de:

• Información.
• Acceso.
• Rectificación.
• Cancelación.
• Oposición.

Las solicitudes podrán enviarse a hello@rsistancstudio.com, indicando el nombre completo del titular y especificando claramente la solicitud.

RSISTANC STUDIO atenderá las solicitudes dentro de los plazos y condiciones establecidos por la normativa aplicable.

12. Cookies

Nuestro sitio web y plataformas digitales pueden utilizar cookies y tecnologías similares para:

• Permitir el funcionamiento del sitio.
• Recordar preferencias.
• Analizar el uso y funcionamiento de la plataforma.
• Mejorar la experiencia del usuario.
• Medir campañas y comunicaciones.
• Realizar actividades publicitarias o de remarketing, cuando corresponda.

El usuario puede gestionar determinadas cookies mediante las configuraciones de su navegador o los mecanismos que puedan encontrarse disponibles en el sitio web.

13. Enlaces a terceros

Nuestro sitio web o comunicaciones pueden contener enlaces a plataformas o sitios web de terceros.

RSISTANC STUDIO no es responsable de las políticas de privacidad, prácticas o contenidos de dichos terceros. Recomendamos revisar sus respectivas políticas de privacidad.

14. Datos de menores de edad

Los servicios de RSISTANC STUDIO están sujetos a las condiciones de edad establecidas por el estudio.

Cuando corresponda tratar datos personales de menores de edad, se aplicarán las condiciones y autorizaciones exigidas por la normativa peruana.

15. Modificaciones de la Política de Privacidad

RSISTANC STUDIO podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario debido a cambios en nuestros servicios, procesos, tecnologías o normativa aplicable.

La versión vigente estará disponible a través de nuestros canales oficiales.

16. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de datos personales:

WELLNESS CLUB S.A.C.
RUC: 20613935496
Dirección: Vía Expresa Luis Fernán Bedoya Reyes 3486, 1er piso, San Isidro, Lima, Perú
Correo: hello@rsistancstudio.com

17. Marco normativo

La presente Política de Privacidad se interpreta de conformidad con la normativa peruana vigente en materia de protección de datos personales, incluyendo:

• Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales.
• Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS, Reglamento de la Ley N.° 29733.
• Demás normas y disposiciones aplicables en materia de protección de datos personales.