Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

1. Responsable del Tratamiento

WELLNESS CLUB S.A.C., identificada con RUC N.° 20613935496, con domicilio en Vía Expresa Luis Fernán Bedoya Reyes 3486, 1er piso, San Isidro, Lima, Perú, es responsable del tratamiento de los datos personales de los usuarios que utilizan el sitio web https://rsistancstudio.com y los servicios ofrecidos por la marca RSISTANC STUDIO.

Representante legal:
Alexie Besths Garcia Delgado
Cargo: Gerente General

Para cualquier consulta relacionada con la protección de datos personales, los usuarios pueden comunicarse al correo electrónico: hello@rsistancstudio.com

2. Finalidad del Tratamiento de Datos

Los datos personales recopilados a través del sitio web o de los servicios ofrecidos por RSISTANC STUDIO serán utilizados para las siguientes finalidades:

• Gestionar reservas de clases y membresías.
• Facilitar el acceso a clases presenciales, virtuales o grabadas.
• Procesar pagos por productos físicos o servicios digitales ofrecidos en la plataforma.
• Gestionar la relación comercial con los clientes.
• Enviar comunicaciones relacionadas con reservas, recordatorios de clases, promociones y novedades del estudio.
• Atender consultas, solicitudes o reclamos de los usuarios.

3. Base Legal

El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a lo dispuesto por la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales del Perú, su reglamento aprobado mediante Decreto Supremo N.º 003-2013-JUS, y demás normas complementarias aplicables.

4. Datos Personales Recopilados

Los datos personales que pueden ser recopilados incluyen, entre otros:

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Información relacionada con reservas o membresías
• Información necesaria para procesar pagos

Estos datos serán recopilados únicamente cuando el usuario los proporcione voluntariamente al registrarse, realizar una reserva o adquirir un servicio.

5. Derechos del Titular de los Datos

El titular de los datos personales puede ejercer en cualquier momento sus derechos de:

• Acceso
• Rectificación
• Cancelación
• Oposición

(Derechos ARCO)

Para ejercer estos derechos deberá enviar una solicitud al correo electrónico: hello@rsistancstudio.com

La solicitud deberá indicar:

• Nombre completo
• Solicitud específica relacionada con sus datos personales

La solicitud será atendida dentro de los plazos establecidos por la normativa peruana vigente.

6. Transferencia de Datos

WELLNESS CLUB S.A.C. no comparte ni transfiere datos personales a terceros sin el consentimiento del titular, salvo en los siguientes casos:

• Cuando sea necesario para procesar pagos mediante proveedores de servicios de pago.
• Cuando exista obligación legal o requerimiento de autoridad competente.

7. Conservación de los Datos

Los datos personales serán conservados mientras exista una relación contractual con el usuario o durante el tiempo necesario para cumplir con obligaciones legales, regulatorias o comerciales.

8. Seguridad de la Información

WELLNESS CLUB S.A.C. adopta medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación.

9. Cambios en la Política de Privacidad

WELLNESS CLUB S.A.C. se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en el sitio web https://rsistancstudio.com.

10. Consentimiento

El registro en la plataforma, la reserva de servicios o el uso del sitio web implica que el usuario ha leído, comprendido y aceptado la presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, otorgando su consentimiento para el tratamiento de sus datos conforme a las finalidades descritas.

Si eliges iniciar sesión en RSISTANC STUDIO mediante tu cuenta de Facebook, estarás autorizando que se comparta con nosotros determinada información personal asociada a tu perfil de esa red social. Esta funcionalidad te permite ingresar de forma rápida a nuestra plataforma sin necesidad de crear una nueva cuenta.

¿Qué datos obtenemos de Facebook?

Al utilizar esta opción, RSISTANC STUDIO podrá recibir, con tu consentimiento expreso, los siguientes datos:

• Tu nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Foto de perfil
• ID de usuario de Facebook

En ningún caso accederemos a tu contraseña ni a publicaciones, listas de amigos o cualquier otro dato no autorizado por ti ni ajeno a la finalidad del inicio de sesión.

¿Cómo usamos esta información?

La información obtenida se utiliza exclusivamente para:

• Verificar tu identidad como usuario de RSISTANC STUDIO
• Crear o asociar tu cuenta dentro de nuestra plataforma
• Personalizar tu experiencia y mostrar tu nombre e imagen de perfil en tu cuenta

No utilizamos esta información para fines publicitarios ni la compartimos con terceros sin tu autorización expresa.

Revocación del acceso

Puedes revocar en cualquier momento el acceso de nuestra plataforma a tu cuenta de Facebook desde la configuración de privacidad de dicha red social. Al hacerlo, ya no podrás iniciar sesión en RSISTANC STUDIO mediante Facebook, a menos que restablezcas el permiso.

Protección y almacenamiento de datos

Toda la información obtenida se almacena bajo estrictas medidas de seguridad técnicas y organizativas, conforme a lo establecido por la Ley N.º 29733 y su reglamento. Solo será utilizada mientras mantengas activa tu cuenta o hasta que solicites su eliminación.

Política de Cambios, Cancelaciones y Devoluciones

1. Reservas de Clases

Las reservas de clases pueden realizarse a través de la plataforma digital de RSISTANC STUDIO o mediante los canales oficiales del estudio. Las reservas están sujetas a disponibilidad de cupos y el usuario deberá presentarse puntualmente a la clase reservada.

2. Cancelaciones por parte del Usuario

• Las cancelaciones deben realizarse con un mínimo de 6 horas de anticipación.
• Si la cancelación se realiza dentro del plazo permitido, el crédito será devuelto para que el usuario pueda reservar otra clase.
• Las cancelaciones realizadas fuera del plazo establecido podrán implicar la pérdida del crédito correspondiente.

3. Cancelaciones por parte de RSISTANC STUDIO

En caso de cancelación de una clase por parte de RSISTANC STUDIO, el crédito no será descontado de la membresía del usuario y podrá utilizarse para reservar una nueva clase disponible.

4. Cambios de Instructor

RSISTANC STUDIO se reserva el derecho de modificar al instructor asignado a una clase cuando sea necesario. Si el usuario decide no asistir debido a este cambio, podrá solicitar la devolución del crédito para reservar otra clase.

5. Productos Físicos

• Los productos adquiridos a través de la plataforma podrán ser retirados en las instalaciones del estudio, salvo que se indique lo contrario.
• No se aceptan devoluciones de productos consumibles una vez entregados.

6. Productos de Tiendas Asociadas

Algunos productos pueden ser adquiridos a través de tiendas asociadas. En estos casos, las políticas de cambios, devoluciones y entrega estarán sujetas a las condiciones del proveedor correspondiente.

7. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con cambios, cancelaciones o devoluciones, los usuarios pueden comunicarse al correo electrónico: hello@rsistancstudio.com.